プライバシーポリシー
株式会社東海理化電機製作所（以下、「当社」といいます。）は、お客様がZENAIMで提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用するにあたって当社に提供するお客様の情報の取扱いに関して、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めています。
お客様が本サービスを利用するにあたっては、本ポリシーに同意する必要があります。本ポリシーは、お客様と当社との間で合意されるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
本ポリシーに同意するにあたり、本ポリシーの以下のすべての条項をよくお読みください。なお、お客様は本サービスを利用するにあたり、別途当社が定める利用規約および会員規約に同意する必要があり、本ポリシーは両規約の一部を構成します。
お客様が未成年である場合は、ご自身では本ポリシーに同意できません。必ずお客様の親権者等の法定代理人の方が本ポリシーに同意してください。
本ポリシーの適用範囲は、本サービスのみとなりますので、委託先を除く当社以外の事業者のサイトへのリンク先でのお客様情報の取り扱いについては、リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
1. 当社が取得するお客様の情報
1.1 Shopifyから提供される情報
当社は、お客様が本サービスを利用するにあたって、Shopifyからお客様の情報を取得します。これには、お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、支払い情報等が含まれます。
1.2 お客様がアカウントを作成する際に当社が取得する情報
当社は、お客様がZENAIMアカウントを作成する際に、お客様が提供する情報を取得します。これには、お客様の氏名、メールアドレス、パスワードが含まれます。
1.3 お客様の購入に関する情報
当社は、お客様の氏名、住所、商品届け先、電話番号、クレジットカード情報、電子マネーに関する情報やその他決済に関する情報、購入した商品およびサービスに関する情報等を取得することがあります。
1.4 お客様が本サービスを利用する際に当社が取得する情報
当社は、メールアドレス、パスワード、商品名、シリアルナンバー、USBデバイス情報、ファームウェアバージョン、オンボードメモリ情報等の情報を取得することがあります。
1.5 本サービス上でのお客様の行動に関する情報
当社は、お客様のサービス利用履歴、ソフトウェア利用履歴、当社がお客様に配信するメールの開封履歴およびリンク先サイト閲覧情報、当社がお客様に配信するアンケートへの回答等の情報を取得することがあります。
1.6 お客様のお問い合わせに関する情報
当社は、お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、お問い合わせ内容、商品名、シリアルナンバー、注文番号、配送番号、購入日、会社名等の情報を取得することがあります。
1.7 クッキー
当社は、お客様が本サービスにアクセスする際、クッキー（類似の技術を含みます。）を使用することがあります。クッキーは、お客様の情報端末に対してダウンロードされる小さなデータファイルであり、本サービスの機能を安全かつ円滑に動作させるため、また、お客様の希望する設定に関する情報を当社が取得するために使用されます。
2. お客様の情報の利用目的
当社は、「1. 当社が取得するお客様の情報」に規定する情報を以下の目的のために利用します。
- 商品の販売およびサービスの提供
- イベント、セミナー、キャンペーン、ご優待、アンケート、その他各種企画の案内およびそれら企画の実施
- ご提供いただいた登録情報（居住地域を含む）、ご意見・お問い合わせの履歴、商品の機器識別子および商品の利用履歴（サイトの視聴履歴、アプリの利用履歴を含む）ならびにサービスの利用履歴（ウェブサイト等の視聴履歴、購入履歴、アプリの利用履歴）を分析し、商品・サービスに関する広告宣伝の実施（広告配信等のデジタルマーケティングを含む）
- 商品・サービスのご購入時のアドバイスおよび関連商品・関連サービスの提案
- 商品保証、交換・修理等の商品・サービスに関するアフターサポートの提供
- お客様からのご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応
- 会員IDの発行および会員IDを個人認証に利用したサービスの提供
- 商品・サービスおよび5)に基づき提供されるアフターサポートに関する決済
- 今後の商品・サービスの開発ならびに商品・サービスおよびそれらの営業活動の改良・改善の参考
- 潜在的な情報セキュリティ上の脅威を特定し、かかる脅威からお客様および当社を保護する目的で、当社が必要と判断した場合の分析および情報セキュリティ対策の実施
- クレジットカードその他決済手段の第三者による不正使用の脅威を特定し、かかる脅威からお客様および当社を保護する目的で、当社が必要と判断した場合の分析および対策の実施
- 統計資料の作成
3. お客様の情報の第三者提供
当社は、収集したお客様の情報を適切に管理し、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に開示または提供することはありません。
- 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合に、ご本人の同意をいただくことが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合に、ご本人の同意をいただくことが困難な場合
- 国または地方公共団体またはその委託先が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意をいただくことにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. お客様の情報を取り扱う委託先管理
当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、取得したお客様の情報を、あらかじめ明示した利用目的を達成するために必要な範囲でお客様の情報を提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供したお客様の情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。
5. 情報に関するコントロール
5.1 お客様の個人情報の開示
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定めに基づき、当社の保有する個人情報の開示をお客様から求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様ご本人に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
5.2 お客様の個人情報の訂正及び利用停止等
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様の個人情報の内容の訂正等または利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその畝を通知いたします）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等及び利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
5.3 クッキーの無効化
お客様は、ブラウザーの設定によって、クッキーを無効にしたり、クッキーが送信される場合に警告が行われるようにしたりすることができますが、クッキーを無効にした場合、お客様は本サービスの一部またはすべての機能を利用できなくなる場合があります。
5.4 分析ツールの無効化
当社は、本ポリシーに基づいてお客様から情報を取得する際に、クッキーや携帯端末用の識別子（類似の技術を含みます。）を用いた第三者の分析ツールを使用することがあります。かかる目的のため、当社は、分析ツールの提供者に対して、それ自体では個人を特定できないお客様の情報を提供する場合があり、当該情報は分析ツールの提供者の定めるプライバシーポリシー等の規定に基づいて取り扱われます。お客様は、性質上または技術上困難な場合を除き、当社または分析ツールの提供者が提供する方法（以下の方法を含みます。）によって、分析ツールの提供者へのお客様の情報の提供を停止することができます。
Google Analytics
提供者：Google
クッキーの収集および利用方法：Google社のページに規定
クッキーの収集を無効にする方法：Google アナリティクス オプトアウト アドオン、Googleの広告表示設定またはアプリ内の設定をご覧ください。
［利用目的］
当社サービスの向上のため
当社サービスの利用者数やトラフィックを調査するため
新しい商品やサービス等を展開するにあたっての参考資料とするため
8. 安全管理
当社は、法令の定めに基づき、お客様の情報へのアクセスの管理、お客様の情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他のお客様の情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他のお客様の情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
9. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所、代表者名及び個人情報保護責任者
名称：株式会社東海理化電機製作所
住所：〒480-0195 愛知県丹羽郡大口町豊田三丁目260番地
代表者名：代表取締役社長 二之夕 裕美
個人情報保護責任者：コーポレート本部 本部長 佐々木 澄和
本サービスの事業責任者：取締役副社長執行役員 佐藤 雅彦
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーや当社によるお客様の情報の取扱いについてのお問い合わせ先は、こちらのページをご参照ください。
11. 本ポリシーの改定
当社は、本ポリシーを随時変更できるものとします。変更後の本ポリシーは、当社のウェブサイト上に掲示することとし、当該掲示がなされた時点からその効力を生じるものとします。本サービスを利用される際には、随時最新の本ポリシーをご確認ください。
なお、個人情報保護法その他の法令上お客様の同意が必要となる内容の改定の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
以上
ZENAIMプライバシーポリシー
制定日 2023年4月27日
改定日 2023年6月13日